江山智聯(lián) | 響應(yīng)有速度,服務(wù)零距離
發(fā)布日期:
2024-08-14

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8月1日上午,江山智聯(lián)物業(yè)(安徽)公司總經(jīng)理王寶、項(xiàng)目經(jīng)理潘標(biāo)標(biāo)、工程經(jīng)理戴建春以及客服主管黃蕾回訪棗園小區(qū)38-906業(yè)主陳大爺。

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7月上旬,棗園小區(qū)進(jìn)場(chǎng)前,工作人員前往棗園小區(qū)進(jìn)行實(shí)地踏勘,挖掘棗園小區(qū)民生痛難點(diǎn)問(wèn)題。行至38號(hào)樓一層電梯廳處,發(fā)現(xiàn)一位老大爺氣喘吁吁、滿頭大汗從樓上下來(lái),經(jīng)問(wèn)詢得知,該業(yè)主是38號(hào)樓906業(yè)主,38號(hào)樓電梯已經(jīng)停梯10多天了,每天出行需要多次上下樓梯,天氣炎熱,不堪其苦。

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工作人員在了解情況后當(dāng)天中午便組織召開(kāi)了棗園小區(qū)電梯修復(fù)問(wèn)題會(huì)并制定江山智聯(lián)物業(yè)在管老舊小區(qū)電梯故障專項(xiàng)修復(fù)計(jì)劃,立即行動(dòng)保障電梯安全使用。截至目前,已完成電梯修復(fù)問(wèn)題銷項(xiàng)多達(dá)378項(xiàng),覆蓋的老舊小區(qū)達(dá)9個(gè)。


江山智聯(lián)物業(yè)始終要求各級(jí)員工一定要重視業(yè)主訴求問(wèn)題的解決和回訪,要將“322”法則貫徹落實(shí)在為業(yè)主服務(wù)的方方面面,切實(shí)不斷提升業(yè)主滿意度和服務(wù)的獲得感。

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7月,棗園東組團(tuán)小區(qū)工程部陳久發(fā)接到11-103業(yè)主贈(zèng)送的錦旗,感謝陳師傅為業(yè)主更換戶內(nèi)損壞插座。業(yè)主表示“現(xiàn)在的物業(yè)人員服務(wù)品質(zhì)高,響應(yīng)速度快,給咱們業(yè)主解決了不少實(shí)際問(wèn)題?!?/span>


聚焦客戶滿意,淬煉服務(wù)品質(zhì)。江山智聯(lián)物業(yè)將不斷探索服務(wù)邊界,與時(shí)俱進(jìn)更新服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),用高品質(zhì)的服務(wù)持續(xù)為社會(huì)創(chuàng)造新價(jià)值,賦能城市美好。